Hazır ürünlerde cayma hakkı
Hazır ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Kişiye özel ürünler
Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda üretilen özel tasarım ürünlerde, mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkı uygulanmaz. Üretim hatası veya kusurlu ürünlerde ise yasal haklarınız saklıdır.
Dijital ürünler
Dijital Dosyalar kategorisindeki ürünler kargo ile gönderilmez; ödeme onayından sonra e-posta veya WhatsApp üzerinden manuel iletilir. Dijital içeriklerin anında ifası nedeniyle, teslimden sonra cayma hakkı kullanılamaz; ancak hatalı veya açılamayan dosyalarda teknik destek sağlanır.
Hasarlı veya yanlış ürün
Ürün size hasarlı ulaştıysa veya siparişinizden farklı bir ürün gönderildiyse, teslimat sonrasında en kısa sürede ürün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Kontrol sonrasında ürün ücretsiz olarak yenilenir veya bedeli iade edilir.
İade süreci
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde bize gönderilmelidir. İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır. Ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde 14 gün içinde iade edilir.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için [email protected] adresine veya WhatsApp hattına sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz.